POLITIQUE DE RETOUR
Politique de retour GBSPRIME.
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre expérience d'achat chez GBSPRIME.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, notre politique de retour est conçue pour rendre le processus aussi fluide que possible. Veuillez lire attentivement les directives suivantes :
1. Admissibilité.
1.1. Vous pouvez initier un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
1.2. Le ou les articles doivent être dans leur état d'origine et inutilisés, avec toutes les étiquettes et emballages intacts.
1.3. Les articles personnalisés ou personnalisés ne peuvent être retournés que s'ils sont endommagés ou défectueux.
2. Initier un retour.
Pour lancer un retour, veuillez suivre ces étapes :
2.1. Connectez-vous à votre compte GBSPRIME et accédez à la section « Commandes ».
2.2. Sélectionnez la commande contenant l'article que vous souhaitez retourner et cliquez sur le bouton « Retourner les articles ».
2.3. Suivez les instructions pour finaliser la demande de retour.
3. Expédition de retour.
3.1. Vous êtes responsable des frais de retour, sauf dans les cas où l'article est endommagé, défectueux ou mal expédié.
3.2. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition traçable pour garantir le retour en toute sécurité de votre article.
4. Processus de remboursement.
4.1 Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous procéderons à votre remboursement.
4.2 Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé pour l'achat.
4.3. Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour que le remboursement soit reflété sur votre compte.
5. Échanges.
5.1. Pour le moment, nous ne proposons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez retourner l'article original pour un remboursement et passer une nouvelle commande.
6. Articles endommagés ou défectueux.
6.1. Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception de la commande.
6.2. Nous pouvons avoir besoin de photos ou d'informations supplémentaires pour évaluer le problème et déterminer la solution appropriée.
7. Adresse de retour.
Veuillez expédier votre retour à l'adresse suivante :
[Retours GBSPRIME]
[Adresse Ligne 1]
[Adresse Ligne 2]
[Ville (*): État (*): Code Postal]
[Les états-unis d'Amérique]
8. Informations supplémentaires.
8.1. Les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursables.
8.2. Les retours qui ne répondent pas aux critères d'éligibilité peuvent être soumis à des frais de restockage.
8.3. Nous vous recommandons de conserver votre reçu de retour et vos informations de suivi jusqu'à ce que votre remboursement soit traité.
9. Contactez-nous.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre équipe de support client à support@gsbprime.com.
Merci d'avoir choisi GBSPRIME. Nous apprécions votre satisfaction et visons à vous offrir un processus de retour sans tracas tout en vous offrant la meilleure expérience d'achat pour tous vos besoins en accessoires et en collection pour bébé.